【パソコンサポート】
パソコンの不具合、
ウイルス感染等
緊急時のトラブル対応
PC他周辺機器の接続設定
イントラネット（LAN）の構築など
パソコンの様々なサポート
トラブル・不具合対応
動作が止まる・重い
長い間パソコンを使用していると動作が重くなったり、ある日突然動作を停止する場合の原因を調査し、再び正常に利用できる状態に戻します。
ウイルス感染
ウイルスの正体は悪意を持った人間が作成した、PCの誤動作等を引き起こすプログラムです。どの種類のウイルスに感染したか確認して駆除します。
ネットワークが遅い
ネットワークが遅くなる原因は千差万別で専門家以外にはわかりにくいものです。応急処置から根本的な解決まで、ご要望に合わせて解決します。
設置・設定代行
セットアップ作業
パソコンの初期セットアップや周辺機器の接続・設定作業をお客様が希望される利用環境に合わせて代行します。
ソフトウェア設定
アプリケーションソフトのインストールや、環境に合わせた各種の詳細設定を代行します。
※フリーソフトは対象外です。
ネットワーク設定
インターネット接続設定、メール送受信設定、ファイル共有設定等、ネットワークに関する様々な設定作業を代行。
データ保守
データ移行
消えてしまったら二度と戻らない、大切なお客様のデータを新しいPCや保存用メディアに安全かつ確実に移行します。
バックアップ
万が一に備えてお客様の大事なデータをファイルサーバーやクラウドサービス等にバックアップを取る環境を構築。
データ復旧
謝った操作や思わぬトラブルで消えてしまったデータの復旧作業を行います。※完全に復旧できないケースもあります。
サポート内容の詳細
| サポート内容の詳細 |
より詳細なサポート内容を確認したい場合は以下の資料（PDFファイル）をご覧ください。 【パソコンサポート料金表】 |
|---|---|
| 出張料金について |
出張先までの距離によって金額が異なります。 詳細は以下の表をご覧ください。 ※結果的に現地で行う作業がなかった場合も出張料金は必ずかかります。 |
距離別出張費
※走行距離で計算
※走行距離で計算
※表示金額はすべて税込金額です
| 15㎞未満 | 3,300円 |
|---|---|
| 15㎞～30㎞未満 | 6,600円 |
| 30㎞～45㎞未満 | 9,900円 |
| 45㎞～60㎞未満 | 13,200円 |
|---|---|
| 60㎞～75㎞未満 | 16,500円 |
| 75㎞～90㎞未満 | 19,800円 |
| 90㎞以上の場合 |
別途ご相談ください。 上記以上の長距離の場合、出張費の他に必要に応じて別途宿泊代･その他経費（実費）をご請求させていただく場合がございます。 |
|---|
サポートの注意点
Microsoft Windows
対応OSはWindows8.1（8は非対応）、Windows10、Windows11です。macOSには対応しておりませんのでご注意願います。
※Microsoftの製品には「メインストリームサポート」と「延長サポート」という2つのサポート期間があり違いは以下の通り
・メインストリームサポート：製品発売後、最低5年間。新機能追加に対応、バグ修正に対応、脆弱性修正に対応
・延長サポート：メインストリーム終了後、最低5年間（一部例外あり）。新機能追加とバグ修正は行われず、脆弱性修正のみ対応
Microsoft Windows
各バージョンのサポート期限
※2023年9月現在
| 製品名 | 発売年 | メインストリーム サポート期限 |
延長サポート期限 |
|---|---|---|---|
| Windows 10 | 2015年 |
2020年10月13日 |
2025年10月14日 |
| Windows 8.1 | 2013年 |
2018年1月9日 |
2023年1月10日 |
| Windows 8 | 2012年 |
サポート対象外 |
サポート対象外 |
| Windows 7 SP1 | 2011年 |
2015年1月13日 |
2020年1月14日 |
Microsoft Windows 11
のサポート期限
Windows 11の場合は約1年単位で新しいアップデートプログラムが提供されます。
アップデートプログラムを適用し続ける限り、ユーザー側でWindowsのサポート期限を意識する必要は特にありません。
※2023年9月時点での情報です。詳細はMicrosoft公式「ライフサイクルに関するFAQ」をご参照願います。
| エディション | サービスタイムライン （年1回のリリース） |
|---|---|
|
Windows 11 Home/Pro 等 |
リリース日から24ヶ月 |
|
Windows 11 Enterprise 等 |
リリース日から36ヶ月 |
商標の表記について
Microsoft、Windowsは、米国Microsoft Corporationの米国またはその関連会社の商標です。
Macは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
macOSは、Apple Inc.の商標です。
Windowsの正式名称はMicrosoft®Windows®Operating Systemです。
本サイトでは下記のように省略して記載している場合がございます。ご了承ください。
Microsoft®Windows®7 Operating Systemは、Windows7
Microsoft®Windows®8 Operating Systemは、Windows8
Microsoft®Windows®8.1 Operating Systemは、Windows8.1
Microsoft®Windows®10 Operating Systemは、Windows10
Microsoft®Windows®11 Operating Systemは、Windows11
ITサポート・コンサル【パソコンサポート】